01
Tổng quan
Một tiêu chí về độ rõ nên xem cả chữ, màu và chú giải ký hiệu. Một trang FAQ đầy đủ cần trả lời câu hỏi cụ thể.
Nếu chính sách thay đổi, nêu bản được dùng để đánh giá. Ảnh bố cục cũ không đủ làm căn cứ đánh giá độ dễ dùng của bản mới.
02
Tìm hiểu chi tiết
Giữ ảnh cùng phiên bản. So cùng tiêu chí đánh giá.
Không lấy tên miền ngắn làm dấu hiệu chất lượng. Trang giới thiệu đẹp không đủ nếu người dùng không tìm thấy chính sách khiếu nại.
03
Điểm cần nhớ
Thông tin phát hành nên nhất quán giữa các kênh. Khi nói hỗ trợ nhanh, cần chỉ thời gian từ gửi đến phản hồi có nội dung.
Lịch sử giao dịch hỗ trợ kiểm tra khi có tranh chấp. Khi nền tảng đổi tên, đánh giá nên ghi căn cứ xác định hai tên cùng đơn vị.